Juan Luis y María han trabajado en Quest Global para Navantia, viviendo este acontecimiento de primera mano.

Juan Luis es ingeniero industrial, y ha asumido el rol de interface manager del proyecto, encargándose de la coordinación de trabajos para el embarque de las jackets. Una figura muy importante que recopila información de varias fuentes y la pone en común con el instalador y el cliente, para una correcta gestión de la logística; secuencias de embarque, cambios de programación, cambios de barcazas a buques, etc.

Por su parte, María, es bióloga especializada en aspectos medio ambientales, calidad y prevención de riesgos, y ha supervisado y generado los dosieres que reflejan el aseguramiento de la calidad, mediante la documentación de los procesos de fabricación, almacenamiento y traslado. Una minuciosa labor que le ha permitido conocer todo el proyecto de principio a fin.

La construcción de las 62 jackets ha supuesto una auténtica reconversión para la industria gallega, tradicionalmente naval, que ahora contempla nuevos horizontes en la energía eólica marina. Ha logrado crear numerosos puestos de trabajo y también despertar gran emoción y expectación entre los vecinos de la ría de Ferrol, que desde 2020 han visto crecer y madurar este proyecto en el astillero de Fene, y que con gran cariño despedían cada embarcación que tomaba rumbo a Francia.

Nuestra enhorabuena a Juan Luis y María, por la gran experiencia que han vivido, pero especialmente por el gran trabajo que han realizado. Y, por supuesto, nuestra enhorabuena a Navantia y Windar por este gran éxito.

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Enriqueta García-Creus, David Morales y Jorge Prieto, bajo la coordinación y liderazgo de Elena Ortega, conforman uno de los equipos de gestión del cambio que trabaja para ISDEFE en esta transición liderada por el Ministerio de Justicia. Lo disruptivo en su caso, es que lo hacen aplicando por primera vez la metodología Lean Management en un entorno jurídico-registral, y a través de programas piloto en diversas Oficinas Generales de Registro Civil de Andalucía.

Perfil del equipo

Enriqueta, es licenciada en Física Electrónica y ha trabajado en el sector de la informática toda su carrera profesional, como consultora y PMO, además de ser responsable de gestión de la calidad. Jorge es ingeniero químico con amplia experiencia en la aplicación de metodología Lean en empresas del sector privado. David por su parte, es jurista, abogado especializado en derecho mercantil, con experiencia en consultoría en áreas de transformación digital y gestión del cambio.

La convergencia de este equipo multidisciplinar hace de él su especialidad: un minucioso y riguroso trabajo que implica el análisis de todo el sistema del Registro Civil, sus procedimientos, documentos y, en definitiva, modo de trabajo, con el fin de eliminar ineficiencias y aumentar el valor del servicio.

Alcance del proyecto

Contando con el apoyo de las partes interesadas, se aborda el proyecto que abarca distintas fases. Se inicia con un análisis de la situación actual del Registro Civil, seguido de una fase de sensibilización al funcionariado. A continuación, se planifica la fase de recogida de información por medio de visitas presenciales a las oficinas piloto. Durante estas visitas, se recogen todo tipo de datos, incidencias, ineficiencias detectadas en los principales procedimientos y cuellos de botella detectados. El objetivo de la siguiente fase es implantar un plan de mejora y un plan de acciones correctivas/preventivas que ayuden a reducir y/o eliminar las ineficiencias detectadas durante las visitas realizadas. Por último, no sería un proyecto Lean, si no se realiza un seguimiento a estas propuestas de mejora continua en el tiempo.

Para la optimización de los procedimientos de una oficina de RC es importante contar con una metodología adecuada, como es Lean, y un equipo capacitado, que asegure la cohesión y éxito del proyecto.

Desde Quest Global queremos felicitar a Elena, Enriqueta, David y Jorge por formar parte de esta iniciativa que, además, redundará en un beneficio público, y por supuesto al Ministerio de Justicia e ISDEFE por llevarla a cabo.

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En 2003, la entonces Interface Ibérica que en 2012 pasó a formar parte de Quest Global, ya trabajaba para uno de los principales fabricantes de aeronaves mundiales, con un pequeño equipo ubicado en las instalaciones de Sevilla y Madrid.

La experiencia que ha ido adquiriendo a lo largo de los años, sumada a la buena relación con el cliente, y una estrategia de desarrollo única, han llevado al equipo a contar con 100 profesionales que trabajan en la elaboración de diversos manuales técnicos en los programas MRTT, A400M y C295.

En este artículo, vamos a hablar del equipo englobado en los programas A400M y C295, y lo hacemos a través de las experiencias y testimonios de sus coordinadores, Gonzalo Prieto, Fran González, Paco Carmona, Antonio Aguilera y Carmen Lora.

La mayor parte de ellos, Gonzalo, Antonio, Fran y Paco se incorporaron a Quest Global como autores técnicos junior. No todos venían del sector Aeronáutico, Paco Carmona, por ejemplo, es graduado en Ingeniería Mecánica, mientras que Antonio Aguilera es ingeniero aeronáutico y Fran González es graduado en Ingeniería Aeroespacial, grado en el que, además, obtuvo el premio de fin de carrera de su promoción.

Todos ellos, han desarrollado su experiencia comenzando como autores técnicos en los diferentes manuales de mantenimiento de los aviones C295 y A400M (AM, AFI, IPD, AWD, etc). Hoy, son coordinadores y validadores técnicos en los distintos programas.

Gonzalo Prieto, es el miembro del equipo que cuenta con más experiencia. Lleva más de 10 años en Quest Global, es responsable de producción del C295 y del A400M y, además, lidera proyectos de desarrollo de software y automatizaciones.

La trayectoria de Carmen es un tanto diferente. Ella se incorporó a Quest Global hace un año y medio, y tomó esta decisión al ver en Quest Global la oportunidad de conciliar su vida personal y laboral, tras su reciente maternidad. Desarrolla las funciones de coordinadora y validadora. Por su parte, Antonio, Fran y Paco cumplen 5 años en Quest Global, y también coinciden destacando la conciliación, y el ambiente del equipo, ya que no solo trabajan juntos; también realizan otras actividades, quedadas, desayunos o comidas fuera del trabajo, que los ha llevado a estrechar lazos y crear vínculos entre ellos.

Además, subrayan que, esta experiencia tiene un gran valor añadido, tanto para ellos como para la empresa y el cliente. Su formación en autoría técnica les ha permitido conocer diversos manuales y programas, por lo que, resulta un trabajo dinámico que además les enriquece. Por otro lado, a nivel de producción y gestión, contar con profesionales tan cualificados y de roles heterogéneos les permite repartir mejor las cargas de trabajo según las necesidades de cada programa.

Esto se traduce en unos resultados sobresalientes, con un KPI de entregas a tiempo del 100% y un score de calidad del 99%.

Así, el equipo de publicaciones técnicas constituye todo un referente en el modelo de trabajo de Quest Global. Queremos felicitar, además de a los coordinadores que han sido entrevistados para este artículo, a todo el equipo, managers y equipo directivo que hacen posible tan buena evolución.

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